Em diversas situações, sua empresa quer tornar mais rápido o processo
Possuímos 3 maneiras de integrar os disparos das pesquisas:

Utilizando a API para integração com outros sistemas

Para garantir que as pesquisas sejam enviadas para o cliente correto, no momento correto, é possível automatizar os disparos dos e-mails e SMS. Esse processo é feito por meio de uma simples integração via API.

Basta solicitar à sua equipe de TI que insira o código da API no sistema responsável por gerenciar os dados dos seus clientes. Esse modelo é indicado para disparos de pesquisas em tempo real e com um baixo volume diário (cerca de 5 mil disparos/dia).

Não se preocupe! Esse processo é muito simples, ainda mais seguindo as instruções montadas pela nossa equipe de TI.

Saiba como configurar a integração via API versão 2.0

Enviando planilhas para um servidor de SFTP

Nesse modelo você disponibiliza um arquivo texto seguindo nosso formato. Esse arquivo pode ser enviado para o SFTP da Tracksale ou nós podemos buscar no seu (caso ele tenha acesso público direto).

Esse arquivo é processado uma vez por dia e o disparo das pesquisas fica agendado para o próximo dia (ou com alguma outra regra que podemos ajustar).

Enviando planilhas para uma caixa de e-mail

Nesse modelo, você envia uma planilha em CSV para um endereço de e-mail configurado pela Tracksale.

Para saber mais sobre essa forma de integração, incluindo cenários de utilização, como funciona e sobre como configurar, acesse o seguinte artigo:

Como disparar as pesquisas de maneira automática com a integração por e-mail?

É possível utilizar o formato Excel nas integrações?

Até o momento sim, mas recomendamos que você adote o CSV como formato de planilha, porque estamos abandonando gradativamente o suporte ao Excel.

Porém, caso ainda assim queira enviar uma planilha no formato Excel nos próximos , atente-se para as seguintes questões:

  • A planilha não pode conter hiperlinks;
  • A planilha não pode conter filtros;
  • A planilha não pode conter funções ou quaisquer outros dados em um formato que não possa ser processado por nosso sistema.

Tem alguma dúvida ou feedback sobre este artigo ou sobre as integrações por API, e-mail ou SFTP?

Conte pra gente no chat ou envie um e-mail para help@tracksale.co. Atualmente, nosso time pode atender em espanhol, inglês e português.

Será um prazer falar com você e ter a oportunidade de melhorar este artigo =)

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