Ao realizar um disparo utilizando a API da Tracksale, você pode enviar, opcionalmente o campo identification  no corpo da requisição POST no endpoint de disparo.

O campo identification  é útil para:

  • Armazenar o ID do cliente que consta no sistema da sua empresa. Algumas empresas B2C, por exemplo, costumam enviar o CPF do cliente no campo identification ;
  • Diferenciar clientes que, por algum motivo, possuem e-mails e/ou telefones iguais, permitindo que clientes diferentes com um mesmo e-mail recebam uma pesquisa de forma individual.

O problema de enviar pesquisas para e-mails e/ou telefones iguais é que isso pode gerar fadiga de pesquisa e taxas de resposta enviesadas. Por isso, sempre recomendamos que sua base possua e-mails e/ou telefones diferentes.

Tem alguma dúvida ou feedback sobre este artigo ou sobre como utilizar a nossa API para realizar disparos?

Conte pra gente no chat ou envie um e-mail para help@tracksale.co. Atualmente, nosso time pode atender em espanhol, inglês e português.

Será um prazer falar com você e ter a oportunidade de melhorar este artigo =)

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