Seja qual for o motivo que você precise entrar em contato com a Tracksale, há uma equipe para te ajudar. Saiba quais os canais que disponibilizamos para cada caso. 

Precisa de ajuda para usar ou resolver
algum problema com a plataforma Tracksale?

Neste caso, melhor canal de comunicação é o chat disponível dentro da plataforma Tracksale. Para acessá-lo, basta clicar no balão localizado na parte inferior direta da tela e enviar sua mensagem. O tempo médio de resposta é de até 5 minutos:

Também atendemos pelo telefone (31) 3058-0303 e pelo e-mail suporte@tracksale.co 

Quais são os dias e horários de atendimento?

Nosso time de Customer Specialists está disponível nos seguintes dias e horários:

  • De segunda a quinta-feira, das 08h às 18h (alguns atendimentos podem ser estendidos até as 20h, de acordo com o nível de prioridade).
  • Às sextas-feiras, das 08h às 17h (alguns atendimentos podem se estender até as 18h, de acordo com o nível de prioridade).

Quais são as pessoas que atendem pelo chat?

Você irá conversar com a nossa equipe de Customer Specialists, formada por Igor e Gustavo. Se o assunto estiver relacionado à usabilidade e sugestões de melhoria da plataforma, Jimmy conversará com você.

Se for algum assunto mais técnico, relacionado à API ou a integrações, nossa equipe de integração poderá conversar com você. 

Assuntos relacionados a finanças,
como solicitação de nota fiscal e boleto

Entre em contato com nosso time Financeiro.
O e-mail é financeiro@tracksale.co. Você também pode ligar para (31) 2551-4141.

Precisa resolver alguma questão comercial?

Entre em contato conosco pelo e-mail sales@tracksale.co
ou pelo telefone: (31) 3879-7990.

Encontrou sua resposta?