Este artigo é útil para você se...

Você pretende configurar ou já está configurando um widget, e tem preocupações relacionadas à configuração da Regra de Noventena tanto a nível de campanha quanto a nível de widget (abrir o widget novamente em).

Antes de começar a ler este artigo...

Garanta que você já conhece o que e como configurar é a Regra da Noventena e já sabe como configurar um widget para uma pesquisa.

Também recomendo a leitura do artigo que explica como uma campanha com Regra da Noventena ativada pode afetar os disparos outras campanhas

Após essas leituras, verifique se seu widget foi configurado corretamente. Se você ainda não tiver configurado um widget, você pode instalá-lo na Loja de Apps, em Meus apps, no menu de usuário.

Para mais detalhes, consulte nossa documentação sobre widgets 

Qual é a relação da Regra da Noventena e a regra "Abrir o widget novamente"?

O widget respeita ambas as regras. Esses três cenários ajudarão você a entender como a exibição do widget é afetada:

Quando a Regra da Noventena da campanha está desativada, mas o widget está com a regra de "Abrir o widget novamente" configurada

A exibição do widget respeitará apenas a própria configuração, já que a Regra da Noventena está desativada. Assim, se o cliente com aquele e-mail ou telefone (ou outro identificador interno) já tiver respondido à pesquisa daquela campanha, seja por e-mail, SMS ou pelo próprio widget, o mesmo só será exibido novamente após a quantidade de dias especificada.

Quando a Regra da Noventena está ativada, e a quantidade de dias da noventena é menor que os dias da regra "Abrir o widget novamente"

A exibição do widget respeitará ambas as configurações. De toda forma, como a quantidade de dias do widget é maior, essa configuração prevalecerá.

Quando a Regra da Noventena está ativada, e a quantidade de dias da regra "Abrir o widget novamente" é menor que os dias da noventena

A exibição do widget respeitará ambas as configurações, de forma que a quantidade de dias da Regra da Noventena prevalecerá, por ser maior.

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