Como funciona o processo de criação de novas pesquisas dentro da Tracksale:

  1. Em primeiro lugar é necessário criar uma campanha. Dentro dessa campanha vamos escolher quais perguntas fazer e como vai ser feita a comunicação com o cliente.
  2. Logo que a campanha estiver criada já será possível disparar para os clientes. A mesma campanha pode ser usada várias vezes para disparos diferentes, porém sempre com as mesmas configurações da pesquisa.
  3. É possível analisar os resultados para cada campanha individualmente ou em conjunto.
  4. Porém, em alguns casos, é interessante que o resultado de duas campanhas sejam agrupados. Por exemplo, caso existam campanhas que tratam do mesmo ponto de contato mas em regiões diferentes (Assistência Técnica - MG e Assistência Técnica - SP).
  5. Pensando nisso, surgiram os “grupos de campanhas”. É possível criar um grupo de campanhas e, depois de criado, é possível escolher quais campanhas farão parte daquele grupo.
  6. Quando você selecionar para visualizar um determinado grupo de campanhas, você verá os resultados em conjunto de todas essas campanhas.


Essa imagem mostra como podemos organizar os disparos dentro das campanhas e as campanhas dentro dos grupos. Vale lembrar que uma campanha pode estar em mais de 1 grupo também.

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