O Reminder é uma funcionalidade que serve como um lembrete da pesquisa. Ele é enviado automaticamente para os clientes que ainda não responderam desde que ele esteja ativado.
Nossa sugestão é que o template do reminder seja diferente do e-mail enviado anteriormente com a pesquisa. Neste artigo vamos mostrar também o passo a passo de como configurar o segundo template. 

IMPORTANTE: Os reminders enviados por cada campanha e não para a conta inteira. 

Como ativar o reminder na campanha:

01. Na tela inicial de campanha, no canto direito, clique em "ações" e em seguida "editar":  

02. No menu lateral esquerdo, clique em "e-mail", depois selecione "ativar reminder" e em seguida defina o período que o reminder deve ser enviado.

Como configurar o template do reminder:

Você pode utilizar o mesmo template para o e-mail de reminder (não recomendado), neste caso, é necessário que estes dois ícones do estejam selecionados: 

Para configurar o segundo e-mail, você pode fazer de duas formas:

01. Criando um novo template clicando no botão "+ Criar novo template" para configurar um e-mail novo:

02. É possível também duplicar o e-mail da pesquisa, clicando no ícone abaixo. Porém, em sem seguida é necessário clicar no ícone "editar" as informações do e-mail já existente.

No caso de dois templates é importante se atentar aos ícones selecionados de padrão e reminder. É necessário sempre definir quais serão, clicando nestes ícones abaixo:

Portanto, a forma correta dos ícones é a seguinte:

Caso tenha ficado com alguma dúvida, conte pra gente no chat, envie um e-mail para suporte@tracksale.co ou telefone (31) 3058-0303.

Será um prazer conversar com você e ter a oportunidade de melhorar este artigo =)

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