A plataforma da Tracksale possui uma funcionalidade chamada Conversas, que permite enviar emails ao seu cliente diretamente da plataforma. 

Dentro dessa funcionalidade é possível criar templates de email, para otimizar o processo de tratativa aos clientes. 

Para criar um template, siga os passos a seguir:

  • Dentro do relatório de Opiniões, clique no pequeno balão para acessar o Conversas:
  • Em seguida, clique em 'Templates'. Caso já exista algum template, ele será exibido nessa sessão. Para criar um novo template, clique em 'Novo Template':
  • Em seguida você deve definir o nome do template e o texto. E logo em seguida você pode definir se esse novo template deverá ser exibido apenas para a campanha em questão ou se para todas as campanhas da conta: 
  • Depois de salvo, o template passará a ser exibido na lista de templates. Lá você poderá selecionar qual template será o padrão para detratores, neutros ou promotores: 
  • Para utilizar um template, basta clicar em 'Templates' e selecionar o template que deseja utilizar:

Depois de selecionado, o texto será exibido no corpo do e-mail. 

Encontrou sua resposta?