O que é o Bônus Booster?

O Bonus Booster é uma funcionalidade que estimula os clientes a voltarem a comprar em sua empresa a partir de uma bonificação exclusiva. Clientes engajados com a pesquisa têm uma maior chance de já voltarem a comprar.

Além de trazer mais faturamento, ainda valoriza aquelas pessoas que dedicaram algum tempo para responder a pesquisa e ajudar a sua empresa a evoluir.

Os canais de coleta de pesquisa via E-mail e via Link Direto possuem uma tela de agradecimento. Essa tela aparece para o cliente assim que sua resposta é enviada ao nosso sistema.

Existe a possibilidade de utilizar alguns módulos - dentro da tela de agradecimento - para aumentar o engajamento dos clientes, dentre eles o Bônus Booster, como por exemplo: 

A configuração do Bonus Booster pode ser realizada no menu de edição da campanha. Para isso basta clicar em 'Ações' e em seguida 'Editar' para a campanha em questão:

Basta acessar a sessão 'Módulos' para configurá-lo, deixá-lo ativo e clicar no 'lápis' ao lado do booster selecionado para realizar a edição :

Atenção! Lembre-se de configurar a data de validade do cupom. Caso a validade expire, os disparos não são realizados. 

Dúvidas comuns

Minha organização é do segmento de saúde. Posso utilizar o Bônus Booster?

Atualmente, esta funcionalidade não está disponível para organizações do segmento de saúde, por uma questão de regulação de mercado. Existem limitações quanto à concessão ou ampliação de descontos ao consumidor (ex: descontos em planos de saúde, indicação de clientes) quando caracterizada benefício ou vantagem.

As ações promocionais do segmento de saúde, envolvendo planos de saúde, hospitais e laboratórios de medicina diagnóstica, são controladas e fiscalizadas pela ANS (Agência Nacional de Saúde) e quando envolvem medicamentos, também pela ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária).

O envio de brindes pode alterar o meu resultado de NPS?

Com nossa experiência, percebemos que na maioria das empresas essa distribuição de bônus não altera o NPS. Porém, em alguns casos bem específicos, vimos que pode aumentar o NPS. Por isso, indicamos sempre a realização de um teste A/B antes de oficializar o uso dessa funcionalidade.

Devo avisar ao meu cliente que ele vai ganhar um desconto ao final da pesquisa? 

Essa ação é recomendada pois isso vai fazer com que as taxas de resposta sejam ainda maiores. Porém ao avisar antes da pesquisa você precisa obrigatoriamente entregar o bônus para todas as pessoas que responderem.

Tem alguma dúvida sobre Bônus Booster ou quer fazer algum comentário a respeito deste arrtigo?

Conte pra gente no chat ou envie um e-mail para help@tracksale.co. Atualmente, nosso time pode atender em espanhol, inglês e português.

Será um prazer falar com você e ter a oportunidade de melhorar este artigo =)

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