Recentemente, nós lançamos uma nova forma de importar lista de clientes. A grande novidade é que o processamento das planilhas acontece de forma muito mais rápida. Porém, para que você possa aproveitar este novo recurso, precisa converter sua planilha para o formato CSV (no final deste artigo você saberá o porquê deste nome).

Como converter utilizando o Excel no Windows?

Estas instruções funcionam para todas as versões do Excel, desde o 2007 até hoje.

  1. Abra a planilha com a lista de clientes pelo Excel;
  2. Verifique se os dados da tabela estão corretos, incluindo nome e e-mail (no caso das campanhas de e-mail) e nome e telefone (no caso das campanhas de SMS);
  3. Utilize o comando Salvar como.

Dependendo da versão do seu Excel, você pode se deparar com a seguinte tela:

Neste caso, você deve selecionar a opção Outros formatos, que abrirá a caixa de diálogo Salvar como.

Em Tipo, escolha CSV (separado por vírgulas)

Depois, em Ferramentas, escolha Opções da web e, na aba Codificação, em Salvar este documento como, escolha a opção Unicode (UTF-8) depois clique em OK. Por fim, clique em Salvar.

Como converter usando o Excel para macOS?

Após escolher o comando de Salvar como, em Formato de Arquivo, escolha a opção Separados por vírgulas no Windows (.csv).

Se você estiver utilizando o Excel para macOS em inglês, o formato provavelmente será Windows Comma Separated (.csv)

Tire suas dúvidas

Preciso realizar alterações na quantidade ou ordem das colunas das planilhas que já possuo?

Não. A ordem e quantidade das colunas se mantém, mesmo com a mudança do formato para CSV. Não realizamos nenhuma mudança no processamento das planilhas que você importa ao realizar Disparos pela plataforma ou Inserção Manual.

Por que usar CSV em vez do XLS ou XLSX?

Porque, em vez dos arquivos XLS ou XLSX, que são proprietários do Excel e carregam informações que não são necessárias para o processamento, o CSV possui somente o conteúdo que nós precisamos para importar. Assim, o arquivo fica mais leve, mais fácil de ler pelo nosso sistema, e seu processamento se torna mais rápido.

O que significa a sigla CSV?

CSV vem do inglês "Comma Separated Values", que em português significa "Valores separados por vírgulas". Um arquivo CSV é, basicamente, uma versão bem mais leve de uma planilha de Excel, porque ele guarda as informações dos seus clientes em forma de texto. Este texto é separado por ponto-e-vírgula (ou vírgula) e por quebras de linha.

Quer saber mais?

Confira o artigo Importar ou exportar arquivos de texto (.txt ou .csv) no site da Microsoft.

Em caso de dúvidas, entre em contato com a equipe de Customer Specialists pelo chat da plataforma, e-mail: suporte@tracksale.co ou pelo telefone: (31) 3058-0303.

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