Nas pesquisas realizadas via e-mail, é possível inserir na frase de instrução para preenchimento do comentário um indicador visual que evidencia a nota escolhida pelo cliente: 

Para inserir essa funcionalidade, basta acessar as configurações da campanha em questão: 

Em seguida, clique 'Perguntas' e depois no pequeno lápis, para editar a pergunta:

E, finalmente, clique no enunciado do comentário e insira o indicador:

Esse artifício é útil para deixar claro à pessoa que está respondendo qual nota foi selecionada, evitando assim erros no momento do envio da opinião. 

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