Você coletou opiniões de seus clientes fora da plataforma da Tracksale mas gostaria que elas fossem computadas junto com as demais, ou coletou a opinião em uma campanha mas precisa que ela fique em outra? Não se preocupe! Você mesmo consegue fazer usando o modo de inserção manual. Porém, é necessário que a equipe de Sucesso finalize o processo.
Saiba como fazer seguindo o passo a passo abaixo: 

Na tela inicial, vá até a campanha que você deseja inserir as opiniões e em seguida clique em "ações", depois clique em "inserção manual":

Ao clicar, será redirecionado para essa tela:

A inserção pode ser feita de três maneiras: 

1.Enviando uma planilha: esse é o modo mais fácil quando você precisa inserir várias opiniões de uma só vez. Para isso, é necessário montar a planilha de acordo com as instruções da tela, onde é possível também fazer o download do modelo correto. Em seguida, basta fazer o upload do arquivo.

2. Inserindo manualmente: desse modo você pode inserir as opiniões de forma manual, ou seja: uma a uma, preenchendo os campos como se você estivesse respondendo à pesquisa.

3. Inserção automatizada via API: essa é a maneira mais prática para realizar a inserção, uma vez que é feita por meio de uma integração entre o sistema da sua empresa com o sistema da Tracksale, via API. No entanto, para realizar esse processo, é necessário ter feito a integração entre os sistemas.
Saiba mais sobre a API Tracksale. 

Para a equipe de Suporte finalizar o processo:

Agora que as opiniões foram incluídas na campanha desejada, elas estarão duplicadas no sistema e é ai que o time de Suporte entra em ação!
É necessário que você envie os IDs (números) das opiniões que estavam na campanha anterior para que elas sejam excluídas do sistema e não interfira a nota do seu NPS através dos seguintes canais:

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