Você coletou opiniões de seus clientes fora da plataforma da Tracksale mas gostaria que elas fossem computadas junto com as demais, ou observou que houve algum erro no preenchimento da planilha de disparos? 

Não se preocupe! Você consegue inseri-las usando o modo de Inserção Manual. Porém, é preciso que a equipe de Customer Specialists finalize o processo. 

Importante: ao realizar a inserção manual de campanhas, descontamos um crédito para cada inserção realizada (saiba como funcionam os créditos na Tracksale).

Passo-a-passo para inserção manual de opiniões 

Na tela inicial, vá até a campanha que você deseja inserir as opiniões e em seguida clique em "ações", depois clique em "inserção manual":

Ao clicar, será redirecionado para essa tela:

Conheça as três formas de realizar inserção manual

Enviando uma planilha

Esse é o modo mais fácil quando você precisa inserir várias opiniões de uma só vez. Para isso, é necessário montar a planilha de acordo com as instruções da tela, onde é possível também fazer o download do modelo correto. Em seguida, basta fazer o upload do arquivo.

Inserindo manualmente

Desse modo você pode inserir as opiniões de forma manual, ou seja: uma a uma, preenchendo os campos como se você estivesse respondendo à pesquisa.

Inserção automatizada via API

Essa é a maneira mais prática para realizar a inserção, uma vez que é feita por meio de uma integração entre o sistema da sua empresa com o sistema da Tracksale, via API. No entanto, para realizar esse processo, é necessário ter feito a integração entre os sistemas.
Saiba mais sobre a API Tracksale. 

O que fazer depois da inserção?

Se, ao incluir as opiniões na campanha desejada, houver opiniões duplicadas no sistema, o nosso time de Customer Specialists entra em ação!

É necessário que você envie os números das opiniões que estavam na campanha anterior, para que elas sejam arquivadas no sistema e não interfiram a nota do seu NPS, Você pode solicitar o arquivamento através dos seguintes canais:

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