Você deve saber que para enviar uma pesquisa na Tracksale, em primeiro lugar você deve configurar uma campanha definindo o seu canal de coleta e em seguida realizar um disparo, certo?
Para realizar um disparo de pesquisas através da nossa plataforma Tracksale por e-mail ou SMS, siga os passos a seguir:

Uma vez definida a campanha para a qual você deseja disparar, clique no botão "disparar" no canto direito da tela do dashboard inicial onde estão listadas as campanhas.

Em seguida, abrirá uma tela de passo a passo.

Inserção dos clientes

Aqui você pode optar por qual meio a inserção dos clientes será feita, podendo ser por meio de uma planilha CSV , inserção manual, ou seja: inserir todos os dados do cliente como nome, e-mail e tags uma a uma ou através da nossa Integração via API.

Importante: Se atente às instruções básicas.

Além disso, certifique-se de que a ordem das colunas (tags) está exatamente igual à das tags cadastradas na plataforma. Em seguida, clique em "carregar arquivo".

Ao carregar a sua planilha no formato CSV, o sistema contabilizará quantos clientes foram inseridos, quantos estão duplicados e também quantos estão inválidos. Nós consideramos clientes inválidos, aquele cujo o e-mail esteja faltando algum caractere importante como "@", ou esteja com o domínio escrito errado.

Nessa mesma tela você ainda consegue editar ou deletar clientes, basta clicar no botão "editar clientes"

Detalhes do disparo

Aqui você pode definir um nome para disparo.
Importante: Esse nome não será exibido para os clientes, ele é útil para a identificação do disparo no sistema, caso precise no futuro. 

Nessa tela também é possível escolher se o seu disparo será iniciado imediatamente ou se você deseja agendá-lo:

Ao selecionar "desejo agendar o disparo", aparecerá essa tela abaixo para que você escolha a data e o horário do seu disparo.

Validade da pesquisa

Aqui você pode definir uma data de validade para a pesquisa.
Ao definir uma data de validade, aós a data estipulada, os clientes que tentarem responder a pesquisa, mesmo que cliquem no link presente no e-mail, irá aparecer uma mensagem informando que o prazo expirou. 

A plataforma é pré configurada para que não tenha data de validade para o disparo, caso queira a data de validade, é necessário clicar no botão "não" e em seguida aparecerá a tela abaixo para definição de dia e horário: 

Importante: se você utiliza a API da Tracksale para realizar disparos, não é possível definir a validade da pesquisa através da API. Por isso, é essencial que você defina a validade nesta etapa.

Revisão

Nesse último passo, você poder[a visualizar um resumo com a data do disparo, a validade (quando houver) e também poderá visualizar o layout do e-mail que será enviado, bem como o do reminder.
Além disso, é possível enviar um teste para o e-mail que foi utilizado para cadastrar o seu usuário na plataforma.
Se estiver tudo ok, o seu disparo está pronto para ser enviado!
Clique no botão verde "realizar disparo" e agora é só aguardar suas opiniões chegarem!

Tem alguma dúvida para realizar o seu disparo?
Entre em contato com a equipe de Customer Specialists pelo chat da plataforma, e-mail: suporte@tracksale.co ou pelo telefone: (31) 3058-0303.

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