Provavelmente você já se perguntou como saber qual foi a nota anterior de um cliente quando ele responder mais de uma pesquisa e nos temos este recurso em nossa plataforma! Ele se chama Linha do Tempo (Timeline).

Para visualizar essa informação, você precisa acessar o relatório de Opiniões através do menu lateral esquerdo da plataforma. 

Nesta tela, você encontrá uma coluna com o ícone sinalizado abaixo que ilustra uma linha do tempo:

Observe que existem duas cores para o ícone: cinza e azul. Elas servem para diferenciar quando foram coletadas ou não as informações das redes sociais daquele cliente, que chamamos de Raio-x Social. 

Ao clicar no ícone, você terá acesso ao histórico do cliente com o resultado de todas as pesquisas que foram respondidas, bem como as informações das redes sociais do cliente:

No lado esquerdo, logo abaixo da foto do cliente, você consegue ver os dados obtidos das redes sociais (bem como os links para cada uma delas que estiver disponível) e o grau de influência daquela pessoa nas redes:

Como obtemos essa informação?

Nós utilizamos a ferramenta Klout em que é possível medir a influência no ambiente digital, incluindo  as redes sociais.

A ferramenta analisa a influência que um usuário ou empresa tem na internet e pontua com uma nota de 0 a 100, sendo que 100 indica um alto grau de influência.  

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