As campanhas, na plataforma da Tracksale, são configurações de uma pesquisa. As campanhas podem possuir configurações diferentes entre si (número de perguntas, canal de coleta utilizado etc). O ideal é que seja utilizada uma campanha distinta para cada ponto de contato com o seu cliente que for analisado. Tomando um hospital como exemplo, o ideal é criar uma campanha para o Pronto Socorro, uma para a Internação, uma para o Raio X e assim por diante.

Não é necessário criar uma campanha nova sempre que você desejar realizar um disparo. Os disparos podem ser realizados continuamente dentro de uma mesma campanha. Desse modo, caso os seus disparos sejam semanais, por exemplo, não é necessário criar uma campanha a cada semana (p. ex.: NPS Semana 01, NPS Semana 02 …). Disparando a pesquisa continuamente dentro de uma mesma campanha, permite acompanhar a evolução do NPS da mesma.


Caso você queira saber como criar uma campanha, basta acessar o link a seguir: Como criar uma campanha?

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