O relatório de Variação pode ser acessado a partir do menu 'Relatórios':

O objetivo desse relatório é comparar o NPS de dois períodos definidos: o período inicial e o período final. Eles devem ser definidos nos campos correspondentes, como mostrado abaixo: 

Depois de selecionados os períodos, lembre-se de clicar na 'lupa' para aplicar o filtro. Logo abaixo do filtro (depois que ele for aplicado) são exibidos os dados referentes àqueles períodos: 

E logo abaixo há um gráfico que exibe como o NPS variou entre os dois períodos:

  • Barra escura à esquerda: indica o NPS do período inicial.
  • Barra vermelha: indica qual foi a variação do NPS causada pelos detratores. No exemplo acima, os detratores foram responsáveis por diminuir o NPS em 39 pontos.
  • Barra amarela: indica qual foi a variação do NPS causada pelos neutros. No exemplo acima, os neutros foram responsáveis por diminuir o NPS em 2 pontos.
  • Barra verde: indica qual foi a variação do NPS causada pelos promotores. No exemplo acima, os promotores foram responsáveis por aumentar o NPS em 40 pontos. 
  • Barra escura à direita: indica o NPS do período final. 

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