Este artigo é útil quando...

  • Você quer saber quais e-mails em lotes de disparo são válidos, para analisar a qualidade da sua base de disparo;
  • Você quer ter um controle de quais e-mails não receberam a pesquisa da Tracksale (incluindo situações envolvendo hard bounce e soft bounce).

Como verificar o status de um lote de disparo?

Após fazer login na Tracksale, no menu esquerdo de navegação, acesse Lotes de Disparo. Após isso, procure o lote de disparos desejado e utilize o botão Visualizar clientes, representado por uma lupa.

Nesse menu você conseguirá ver quais clientes receberam o e-mail com a pesquisa na coluna Status. Um dos status possíveis é E-mail não entregue.

O que significa o status "E-mail não entregue"?

Pode ter havido um problema de digitação do e-mail

Temos casos de e-mails com erros de digitação que não são entregues, porque o e-mail provavelmente não existe.

  • Pessoas ou empresas que possuem algum nome com repetição de consoantes, como "Petrucelli", que acabam tendo o e-mail grafado com variações erradas: "petruceli" (com um L só) ou "petrucceli" (com dois C's);
  • O cliente tem o sobrenome Vasconcelos, e seu e-mail contém a palavra "vasconcelos", mas na hora de cadastrá-lo, é digitado como "vascolos";
  • O cliente faz parte de uma empresa que possui o termo "viagens" mas, na hora de cadastrá-lo, é digitado como "visagens";

Outros motivos

  • Bloqueio por parte da rede corporativa. Isso pode ocorrer caso o endereço de e-mail seja corporativo;
  • Caixa de entrada cheia;
  • O e-mail pode ter sido classificado como Spam;
  • Erro temporário no servidor do destinatário;
  • Endereço de e-mail incorreto.

Por que um e-mail é classificado como inválido?

Quando o e-mail é classificado como inválido, é porque seu formato não condiz com o formato correto de e-mail. Por exemplo, não possui "@". Esses e-mails não são exibidos na lista de endereços dos lotes de disparos. 

Você encontra detalhes sobre e-mails inválidos no seguinte artigo:
Por que recebo a mensagem "clientes inválidos" ou "duplicados" ao importar e-mails de clientes para realizar o disparo?

Tem alguma dúvida ou feedback sobre este artigo ou sobre qualidade da base de disparos, status e bounces?

Conte pra gente no chat ou envie um e-mail para help@tracksale.co. Atualmente, nosso time pode atender em espanhol, inglês e português.

Será um prazer falar com você e ter a oportunidade de melhorar este artigo =)

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