Não permitimos, na tela de Disparos, a visualização dos e-mails de uma pesquisa anônima (incluindo as pesquisas de clima organizacional via eNPS).

O motivo é que não podemos compartilhar informações sobre quem respondeu, pois as pessoas que têm acesso ao sistema não podem identificar os respondentes.

É possível visualizar pelo menos os e-mails das pessoas que receberam a pesquisa?

Não. Atualmente, a Tracksale não possui uma funcionalidade pronta para visualizar para quais e-mails os disparos foram realizados em uma pesquisa anônima. Assim, não há como visualizar quem de fato recebeu as pesquisas.

Sendo assim, como garantir que os disparos tenham chegado a todas as pessoas numa pesquisa anônima?

Se você realizou esses disparos recentemente, você pode habilitar a Regra da Noventena na campanha e realizar um novo disparo para a base de clientes desejada. Assim, os disparos acontecerão apenas para os clientes que não receberam a pesquisa anteriormente.

E os clientes que receberam a pesquisa e não responderam, irão receber a pesquisa novamente?

Não, pois a Regra da Noventena considera os disparos, e não as respostas.

Tem alguma dúvida sobre pesquisas anônimas ou quer dar um feedback sobre esse artigo?

Converse com a gente no chat ou envie um e-mail para help@tracksale.co.
Será um prazer conversar com você e ter a oportunidade de melhorar este artigo =)

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