A Tracksale atualmente dispara dezenas de milhões de e-mails por ano. Devido ao alto volume, nossos especialistas tiveram que estudar a fundo quais seriam os melhores padrões técnicos para realizar disparos de e-mail, bem como as melhores abordagens e ferramentas que deveriam ser utilizadas para garantir a alta taxa de entregabilidade e respostas dos mesmos.

Atualmente, a cada 1.000 emails disparados na Tracksale, 970 chegam corretamente na caixa de entrada dos clientes; essa alta taxa de entregabilidade (97%) se dá a diversos fatores.

Utilizamos tecnologias americanas de e-mail SMTP para realizar os disparos destes e-mails transacionais em larga escala. A alta reputação dessas tecnologias contribuem para este alto nível de desempenho.

A Tracksale ganhou um "status" importante pelas plataformas de email, considerada uma ferramenta de e-mails transacionais e não e-mails marketing. E-mails transacionais são aquelas úteis ao cliente, como alerta de fatura de um banco, ou uma conta de TV a Cabo ou Energia.
Os e-mails marketing são mais agressivos,e por isso, são frequentemente categorizados como spam pelos clientes e pelas empresas.

Além disso, existem diversos outros requisitos técnicos importantes necessários para obtermos uma alta entregabilidade e, consequentemente, uma alta taxa de resposta. Atualmente a taxa de resposta média da Tracksale é de 30% para Email e de 20% para SMS.

Mas quais fatores seriam esses?

Tudo no email da Tracksale foi muito bem pensado, desde:

  • Título do Email;
  • Textos;
  • Princípio da Velocidade (mostrar o tempo que o cliente irá gastar respondendo);
  • Princípio da Transparência (mostrar o número de perguntas que o cliente irá responder);
  • Fontes;
  • Cores;
  • Tamanhos em pixels das fontes e imagens;
  • Uso reduzido de imagens;
  • Uso de imagens leves e nos padrões adequados;
  • Responsividade do email, ou seja, adaptado a tablets e smartphones;
  • Botão call to action para resposta ou pesquisa no próprio corpo do e-mail;
  • Remetente do email único, criamos um email novo a cada disparo;
  • Email designado a resposta;
  • Domínio do disparo com certificado de segurança SSL;
  • Pessoalidade (assinatura do responsável);
  • Texto da bonificação ao cliente (opcional).

E mais alguns fatores técnicos e complexos, que por serem muito técnicos, podemos esclarecer de forma individual.

Portanto, a Tracksale prima muito pelo seu alto desempenho e qualquer alteração no email base pode prejudicar amplamente a alta performance da entregabilidade e taxa de resposta.

"Mas consigo ajustar um pouco do meu texto ou a imagem para deixar o email com uma cara mais próxima da minha empresa?" Sim!

Atualmente, oferecemos um espaço de 450 x 100 pixels (horizontal) para a imagem, no qual você pode explorá-lo como achar melhor. O limite é de 1 Megabyte, e o formato pode ser PNG ou JPG. E assim como a imagem, o corpo do email e a assinatura também podem ser editados.

Confira abaixo um exemplo de email da Tracksale:

Encontrou sua resposta?