Problemas conhecidos de entregabilidade

  • Um cliente do segmento de Prestação de Serviços relatou problemas de entregabilidade para o domínio net.com.br, pertencente à Claro S.A. Após investigarmos internamente este problema, detectamos que, do lado da Tracksale, as entregas estavam acontecendo normalmente.

O que fazer para contornar este problema?

  • Verifique nossas recomendações para alta entregabilidade de e-mails e alta taxa de resposta, incluindo remetente de e-mail único, domínio do disparo com certificado SSL e pessoalidade no e-mail.
  • Configure um domínio personalizado para enviar e-mails utilizando o domínio da sua empresa, e não o nosso (tracksale.com.br). Temos um artigo técnico que explica, com detalhes, como isso pode ser feito;
  • Entre em contato com a empresa responsável pelo domínio e peça-a para colocar os domínios da sua empresa e da Tracksale na whitelist;
  • Utilize os Fluxos de Campanha de forma que, quando um cliente não responder a um e-mail, seja disparado um SMS após alguns dias para que a pessoa responda à pesquisa. Você pode saber mais neste artigo.

Tem alguma dúvida sobre entregabilidade, tem um problema para relatar ou quer fornecer um feedback sobre esse artigo?

Conte pra gente no chat ou envie um e-mail para suporte@tracksale.co .
Será um prazer conversar com você e ter a oportunidade de melhorar este artigo =)

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