Para realizar a ativação do número na API do WhatsApp Business é necessário definir previamente o Facebook Business Manager ID, nome e número do contato que será utilizado.  O Facebook Business Manager ID é um token obtido no Facebook Business Manager (Gestor de Negócios do Facebook) e será utilizado de forma exclusiva para a criação do WhatsApp Business Account (WABA) pelo Solution Provider. Para localizar este token no Facebook Business Manager você pode seguir o passo a passo do vídeo abaixo.

Apesar da obtenção do token ser bem simples vale pontuar algumas obrigatoriedades e boas práticas:

  • Obrigatoriamente o token fornecido para criação da WABA deve ser da empresa aprovada pelo WhatsApp e detentora do número que será ativado.
  • A ativação do número deverá ser realizada após o parceiro aceitar a criação da WABA pelo Solution Provider. O aceite deverá ser feito no Facebook Business Manager do parceiro e a ativação sendo realizada após a criação da WABA pelo Solution Provider vai garantir que o token informado pertença à empresa aprovada e proprietária do número.
  • Se a empresa possuir mais de um Facebook Business Manager, deverá ser escolhido um para a ativação do número. Essa escolha deverá ser feita com cuidado pois não é possível a exclusão ou transferência de um número após a sua ativação dentro de uma WABA específica. 
  • O WhatsApp tende a fazer um paralelo entre a empresa proprietária da WABA e o nome do seu contato (display name). 

Se a empresa dona do contato não possui Facebook Business Manager, seja por nunca ter precisado usar as funcionalidades que a ferramenta dispõe, seja porque este tipo de serviço é terceirizado à uma agência de marketing, é importante reforçar que em nenhuma hipótese poderá ser criado uma WABA utilizando o token de uma agência de marketing ou empresa terceira para ativar o contato. 

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