FAQ - Perguntas mais frequentes

Conheça aqui as respostas para as perguntas mais comuns e tire suas dúvidas.

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13 artigos nesta coleção
Escrito por Igor Murta, Walison Teixeira e Enilda e outros 2

Alteração e Exclusão de Opiniões

Descubra quais são as situações em que é possível remover ou alterar uma opinião.
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Escrito por Tulio Campolina
Atualizado há mais de uma semana

Como definir nome e número de telefone para pesquisas via WhatsApp

Neste artigo você vai descobrir como realizar a definição do número de telefone a ser utilizado para realizar pesquisas via WhatsApp
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Escrito por Walison Teixeira
Atualizado há mais de uma semana

O administrador da conta não trabalha mais na empresa. O que fazer?

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Escrito por Ângelo de Almeida
Atualizado há mais de uma semana

Como obter o token para disparos via WhatsApp no Facebook

Neste artigo iremos ensinar o procedimento para obtenção do token no Facebook de forma simples e descomplicada
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Escrito por Walison Teixeira
Atualizado há mais de uma semana

Um funcionário saiu da empresa. Como faço para desativar seu acesso?

Neste artigo descubra como é possível desativar o acesso de um usuário
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Escrito por Enilda
Atualizado há mais de uma semana

Meu contrato é renovado automaticamente?

A data de vencimento do contrato com a Tracksale está se aproximando e gostaria de renová-lo? Veja como.
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Escrito por Igor Murta
Atualizado há mais de uma semana

O time da Tracksale é responsável por corrigir tags com valores trocados?

Walison Teixeira avatar
Escrito por Walison Teixeira
Atualizado há mais de uma semana

Como categorizar opiniões automaticamente com o Autopilot?

Nesse artigo iremos mostrar como utilizar o Autopilot para categorizar as opiniões coletadas de forma automática.
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Escrito por Walison Teixeira
Atualizado há mais de uma semana

Como posso ter acesso ao benchmark de NPS do meu segmento?

Quer comparar o seu NPS com outras empresas do seu segmento? Veja como obter essas informações.
Igor Murta avatar
Escrito por Igor Murta
Atualizado há mais de uma semana

Preciso criar tags para "Nome e E-mail"?

Neste artigo você entenderá melhor o motivo de Nome e E-mail não serem tags.
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Escrito por Enilda
Atualizado há mais de uma semana

Ao delegar um usuário responsável para uma opinião, ele é notificado por e-mail?

Descubra neste artigo como é possível configurar para que o usuário delegado seja notificado.
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Escrito por Enilda
Atualizado há mais de uma semana

Como medir o NPS de cada filial da minha empresa?

Nesse artigo mostraremos como utilizar tags para medir o NPS da sua empresa para cada filial com o auxílio das tags.
Walison Teixeira avatar
Escrito por Walison Teixeira
Atualizado há mais de uma semana

Qual é o melhor período de tempo para colocar na Regra da Noventena?

Você precisa configurar uma nova campanha mas não sabe o que colocar na Regra da Noventena? Veja quais são as nossas recomendações.
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Escrito por Igor Murta
Atualizado há mais de uma semana